Customer Service Representative (Hindi Market)

Bersiaplah untuk pengalaman pelayanan pelanggan yang luar biasa! Foundever di Bali sedang mencari Customer Service Representative yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Ini adalah kesempatan hebat untuk bekerja di lingkungan yang mendukung dengan kompensasi yang kompetitif.

Di Foundever, kami mengutamakan komunikasi yang baik dan kepuasan pelanggan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, termasuk yang berbicara dalam bahasa Hindi. Kami mengharapkan Anda untuk memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan
• Menggunakan bahasa Inggris dan Hindi dengan lancar untuk berkomunikasi dengan pelanggan
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Mengikuti dan melaporkan metrik pelayanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan tetap tinggi
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi data pelanggan
• Memperbarui pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan secara berkala

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait
• Penguasaan bahasa Inggris dan Hindi yang baik
• Pengalaman bekerja di lingkungan pelayanan pelanggan atau call center
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Sarjana atau diploma di bidang komunikasi, pelayanan pelanggan, atau bidang terkait
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait